VANLIGE SPØRSMÅL
GENERELLE SPØRSMÅL
Hva er statusen til bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, vil vi sende deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.
Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ennå ikke er behandlet for frakt. Når bestillingen din har statusen "forbereder for levering", "levert" eller "levert", kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.
BETALING
Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi godtar følgende to hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
Genialisk bruker først og fremst PayPal til å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også godta kredittkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.
Hvilken valuta vil jeg bli belastet i?
Alle transaksjonene våre er basert i KR. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende konverteringskursen for valutaen du velger, avhengig av hvilket nettsted du er på.
Tilbyr du 3 eller 4 terminbetalingsalternativer?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.
FRAKT
Hvor sender du?
Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.
Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, vil vi sende deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.
Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato avhengig av land og leveringsmetode du velger.
Det kan også hende du må gå til ditt lokale postkontor for å hente pakken din hvis den ikke kan leveres til deg.
RETURER
Godtar du returer?
Vi aksepterer retur i henhold til følgende betingelser:
– Varen skal ha vært solgt i vår nettbutikk
- Varen skal ikke ha vært brukt på noen måte.
- Retur- eller bytteforespørsel må gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.
Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytte og de følger samme vilkår som returer.
For å be om bytte, vennligst nevne at du ønsker at varen din skal byttes til en annen vare når du forbereder returen med vår kundestøtte.
Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter at du har mottatt adressen, plasser varen trygt i originalemballasjen og inkluder kjøpsbeviset ditt.
Returfrakten din er i noen tilfeller gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en sowhatfun .com-feil, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen.
Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter mottak av pakken på vårt lager.
Når returen din har blitt akseptert, vil refusjonen, byttet eller kreditten bli utstedt innen 14 dager etter at våre tjenester har akseptert returen.
Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer,;kontakt oss på vårt støttesenter .